Les Murmures du Divin

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Les Murmures du Divin collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site, passez une commande ou contactez l’artiste.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Site édité par : Emilie Goldstein – Micro-entreprise
Email : emigold@hotmail.fr
Adresse : 10b Rue Ibn Sinaï dit Avicenne, 66330 Cabestany, France

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, des commandes et de la relation avec les visiteurs.

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a) Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous remplissez un formulaire ou passez une commande, vous pouvez fournir :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations nécessaires à la commande (produits choisis, demandes spécifiques)

• Messages envoyés via le formulaire de contact

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b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, le site peut enregistrer :

• Cookies techniques (voir politique de cookies)

• Données de navigation anonymisées (pages visitées, temps de visite)

• Adresse IP (anonymisée si outils statistiques activés)

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c) Paiements

Les paiements sont gérés de manière sécurisée par Stripe.
Les Murmures du Divin ne stocke aucune donnée bancaire.
Stripe collecte et traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et les livraisons

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact

• Assurer le fonctionnement technique du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Respecter les obligations légales et comptables

• Envoyer des informations commerciales uniquement si vous y avez consenti

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

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4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• du consentement (formulaire, newsletter, cookies),

• de l’exécution d’un contrat (commande, demande personnalisée),

• de l’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude),

• de l’obligation légale (facturation, comptabilité).

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5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site :

• Wix (hébergement et infrastructure)

• Stripe (paiement sécurisé)

• Outils de statistiques (si activés)

Ils respectent le RGPD et sécurisent vos données.

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6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Formulaire de contact : 12 mois

• Données de commande : 6 ans (obligation légale)

• Comptes clients (si activés) : jusqu’à suppression par l’utilisateur

• Cookies : 13 mois maximum

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 emigold@hotmail.fr

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

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8. Sécurité des données

Les Murmures du Divin met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• hébergement sécurisé sur Wix,

• connexion HTTPS,

• accès limité aux seules personnes autorisées.

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9. Transferts hors Union Européenne

Wix et Stripe sont susceptibles de transférer certaines données vers des pays hors UE.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles, certifications).

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10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

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11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
✉️ emigold@hotmail.fr
📍 10b Rue Ibn Sinaï dit Avicenne, 66330 Cabestany, France